شهد العقد الماضي ابتكارات واختراقات مذهلة في مشهد الحلول الرقمية ، مع استخدام Alexa: الذكاء الاصطناعي كوسيلة للمساعدة في إيجاد حلول للضيافة الفندقية. بعد أن خلق ثقة أكبر في الضيافة ، أظهر روبوت Alexa وعدًا في أتمتة خدمات الفنادق.
كيف تستخدم الفنادق Alexa وهل تلعب دورًا رئيسيًا فيها
اليوم ، تطورت صناعة الفنادق بشكل كبير ومثير للدهشة ، يتم عرض الأسعار التي تحددها بشكل أسرع وبين العديد من خيارات الأسعار.
دعنا نتعلم المزيد حول كيفية استفادة صناعة الفنادق من العروض الموسيقية لتقديم صفقات رائعة.
فكرة إقامة ذكية عبر فندق Alexa smart
ماذا عن إقامتك في فندق ذكي ، بمجرد وصولك من السفر الجوي ، ستظهر لك أسعار الشقق الفندقية. مع تشغيل الموسيقى ، ستجد العديد من العناصر الأساسية تعمل تلقائيًا في الفنادق الذكية. ومن أبرز خدمات الفنادق الذكية:
- روبوتات الكونسيرج
- المساعدة الرقمية
- خدمات تنشيط الصوت
- معززات تجربة السفر
المعالجة المشتركة (التعلم الآلي)
تعمل روبوتات الذكاء الاصطناعي على تحسين الطريقة التي يتم بها تقديم خدمات الفنادق بما يرضي العملاء. من العلامات التجارية الشخصية إلى كيفية قضاء وقتهم ، يمكن أن يوفر دعم بيانات الكونسيرج في الفندق خدمة دقيقة ومساعدة دقيقة.
دخول أليكسا في صناعة الفنادق
بدأت Apple’s Siri في تقديم المساعدة التي تم تنشيطها للإعلان عن إطلاق الدعم الآلي ، Alexa ، والبرامج الأكثر ثراءً وإمتاعًا باستخدام قوة الدعم والتعلم الآلي.
منذ أن بدأت الشركات الفندقية في إنشاء مشاريع فندقية ، تعرضت لسلسلة كاملة من برامج الذكاء الاصطناعي ، والتي تعرض سلسلة كاملة من المعلومات:
- مشتريات العملاء
- خيارات السفر
- تفاصيل الرحلة وخط سيرها
- تفضيلات الموقع
- استفسارات حول تصنيف الفندق
طرق الدفع التلقائي في الفنادق وأثناء السفر
شارك في تجربة الفندق الثاقبة أثناء سفرهم واستمتع بخدمات الترفيه الفاخرة.
كونسيرج رائع مدعوم بخدمة عملاء رائعة
زادت قيمة العلامة التجارية للفنادق. هذا هو السبب في أننا بدأنا نشهد زيادة في الفنادق الخدمية الحقيقية.
حيث أنه يمكّن الأفراد من الشعور بالراحة أثناء استخدام المساعدين الصوتيين حتى في المنازل لراحة البشر.
خذ مثالاً على Hilton Hotels International ، ستجد Alexa يستقبلك ، لأنه الشخص المسؤول عن استقبال الضيوف الذين يصلون إلى مكتب الاستقبال.
تجعل Alexa والذكاء الاصطناعي الضيوف يستمتعون بخدمة عملاء رائعة:
- تستخدم فنادق هيلتون قاعدة بيانات السفر WayBlazer
- يوفر Alexa توصيات في الوقت الفعلي للمشاهد التي تستحق المشاهدة
- يجيب Alexa على استفسارات العملاء على الفور
- توفر Alexa رعاية ودعم ممتازين
- رعاية شاملة مع تطبيق جوال
اليكسا والمرونة في تقديم الخدمات الفندقية
يحب الناس التحكم المطلق والمرونة ويشعرون بالانجذاب إلى تأمين مستوى راحتهم في الفندق. الامتيازات الخاصة تعامل العديد من الفنادق العملاء بضوابط ذكية عند وصولهم. الهواتف الذكية.
روبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي في الفنادق
هنا ، تتدخل برامج الدردشة المنزلية بالذكاء كمفتاح حيوي لخدمة العملاء. لهذا السبب ، فإن الجهاز المحمول الخاص بالفندق هو السبب: روبوتات الدردشة للقيام بجميع المهام ذات الصلة وأبرزها هذه الخدمات:
- اطلب وجبات أو مشروبات
- اقتراح أطباق خاصة
- درجة حرارة الغرفة والتحكم في الإضاءة
- حدد مواعيد العشاء / الغداء
- إدارة الحجوزات المسائية
- حجز سيارات الأجرة وتخطيط خط سير الرحلة
- زيارة المعالم السياحية والزيارات الممتعة
- الرد على الاستفسارات الهامة
رفيق السفر للهاتف الذكي Android
لقد سافرت ورأيت Alexa تقدم الدعم في المطارات ، ويمكنك التواصل معه عبر الهواتف الذكية لجميع الأشياء المتعلقة بالسفر. سوف نقدم لك هذه الخدمات
- قدرات GPS
- العب واستمتع
- تطبيق فندق مدمج يعمل بالذكاء الاصطناعي
- الوصول إلى البيانات والمكالمات الدولية المحدودة عبر Alexa
- دليل سفر سهل إلى مناطق الجذب في المدينة
- عروض ترويجية على أسعار السفر
- خدمات حجز رحلة العودة
- الوصول السريع إلى مساعدي خدمة الفندق
خدمة العملاء مع Alexa
من أجل خدمة العملاء بشكل أفضل وخلق تجربة فريدة أثناء الرحلات والسفر ، ستجعلك تقنية اليكسا والذكاء الاصطناعي تجد أماكن فريدة إذا كنت في الفندق أو حتى في صالة المطار وقبل السفر.
قبل دخولك مباني الفندق ستبدأ بالتعامل مباشرة وأثناء الرحلة يمكنك فعل كل شيء بشكل آلي عبر الإنترنت وهذا يبرز أهمية الذكاء الاصطناعي. من أهم الخدمات التي تقدمها Alexa:
- تعليمات سريعة عبر الإنترنت
- خيارات وتوصيات مخصصة
- حفظ تفضيلات المستخدم وزيارات الصفحة
- حجوزات السفر والطرق الآمنة
- تفضيلات الوجبات / الشراب المتقدمة
حجوزات الغرف والحجوزات الفندقية
تساعد Alexa في تقديم خدمات العملاء.
Amazon Alexa لتجربة تداول
حاليًا ، يمكن رؤية خدمة Alexa للبرامج المستندة إلى الذكاء الاصطناعي من Amazon على الإنترنت. إنها خدمة قائمة على السحابة تستخدم مطوري برامج مثبتين لبناء تجارب مميزة وممكّنة بشكل مخصص والتي تعد طريقة بديهية للتفاعل مع التكنولوجيا اليومية. تتمتع Alexa بإمكانيات جيدة لمستقبل الضيافة.
تلعب Alexa دورًا رئيسيًا. يستثمر Amazon Echo أقل جهد في المثال التالي لطلب وجبة يوضح كيفية استخدام Alexa:
